Survey Manager - Numero Excluidos

BIENVENIDO

 

Te damos la bienvenida a nuestra plataforma de encuestas Sample Management – All-in-One Solution. Como usuario operador puedes acceder a todas las opciones y visualizar todas las pestañas de la plataforma.

 

Ingreso a la Plataforma 

 

 Para ingresar a la plataforma debes contar con un usuario y contraseña.

 

URL de la Plataforma

https://sm.inticousa.com/

 

Funcionalidad Números Excluidos
 

Para hacer uso de la funcionalidad tenemos que ingresar al Módulo Ajustes->Números excluidos

 

 

En el módulo, se muestran todas las listas creadas de los números bloqueados.

 

 

El botón funciona para mostrar las listas:

 

 

En la tabla, se detalla cada una de los valores:

 

• NOMBRE: Nombre de la lista

• TELEFONOS: Cantidad de números bloqueados.

• ACTUALIZADO: Fecha de actualización de la lista.

• ESTADO: Habilitación estado de la lista.

 

 

También, permite actualizar la lista . Los números ingresados se pueden eliminar o desactivar de la lista con la opción ‘ACTUALIZAR’.

     

Los números ingresados se pueden eliminar o desactivar de la lista con la opción                                 

     ‘ACTUALIZAR’.

 

 

 

Nota: Los números que se agregan en las listas generadas deben mantener el formato internacional.

 

Eliminar lista de números bloqueados

 

La primera opción en la tabla permite seleccionar y acceder a la eliminación de la lista.

 

 

Dar clic en el icono , luego se mostrará un mensaje de atención para confirmar que se está eliminando la/las listas seleccionadas.

 

 

Mensaje de confirmación:

 

 

Esta funcionalidad debe asociarse a una campaña para activar dos características Agregar a números bloqueados o Filtrar números bloqueados.

 

Agregar a números bloqueados:

 

Esta característica permite alimentar la lista seleccionada con UIDs marcados con un PS específico, el cual se indica en la configuración:

 

• Seleccionar el Estado de Llamada (solo se mostraran los Phone Status de tipo descartado)

 

• Seleccionar la lista en la cual se almacenarán los números 

 

• Luego seleccionar ‘AGREGAR’

 

 

• Cuando esté configurado y activo en la campaña, todos los números marcados con el Phone Status indicado se añadirán a la lista y podrán visualizarse al editarse la lista 

 

 

Filtrar números bloqueados

 

Esta característica compara los números de los UIDs con la lista seleccionada y en caso coincidan los registros, no permitirá iniciar la gestión, descartando con el PS indicado en la configuración:

 

• Seleccionar el Estado de Llamada (solo se mostraran los Phone Status de tipo descartado)

 

• Seleccionar la lista con la cual se comparan los números de la campaña

 

• Luego seleccionar ‘AGREGAR’.

 

 

• Cuando esté configurado y activo en la campaña, todos UIDs que coincidan con la lista seleccionada serán descartados con el PS configurado y cuando el entrevistador seleccione ‘TRAER SIGUIENTE ENCUESTADO’ se mostrará el mensaje ‘número fue bloqueado por encontrarse en una lista de números excluidos’

 

 

 

• El entrevistador deberá seleccionar ‘Obtener nuevo encuestado’, para gestionar un nuevo UID.